FAQ よくあるご質問

当施設は完全予約制です。
空きがある場合は直前でもご予約いただけますので、
ご来館前にご予約をお願いいたします。

ウェブサイトからのご予約は1年先まで承っております。それより先のご予約をご希望の場合は、お電話にてお問い合わせください。

ご予約時間の10分前までに受付へお越しください。
なお、サウナへのご入室はご予約時間からとなります。

ご到着が遅れた場合も、終了時間の変更はできません。
その分、ご利用時間が短くなりますので、時間に余裕をもってお越しください。

原則として、ご予約時間の延長は承っておりません。
長時間のご利用をご希望の場合は、あらかじめ2枠以上を連続してご予約ください。

はい、可能です。

ご予約内容の変更はご予約日の3日前までお電話でのみ承っております。

予約開始時刻の48時間前までは、無料でキャンセルいただけます。

※いかなる理由でも、予約開始時間の48時間以降のキャンセルは
キャンセル料100%が発生します。あらかじめご了承くださいませ。

🔗 参照： キャンセルポリシー

はい、サウナのご予約時間前でも、併設旅館の大浴場をご利用いただけます。

はい、貸切でご利用いただけます。
ご利用中に、ほかのお客様がサウナエリアへ入室することはありません。

お一人様から最大6名様までご利用いただけます。
※バレルサウナ内の最大利用人数は4名様です。

はい、男女一緒にご利用いただけます。ご利用の際は、必ず水着をご着用ください。

はい、タトゥーのあるお客様もご利用いただけます。
また、併設旅館の大浴場もご利用可能です。

12歳以上の方のみご利用いただけます。
11才以下の方はご利用いただけませんので、予めご了承くださいませ。

また、当施設はビル屋上にございます。
安全のため柵を設置しておりますが、転落など予期せぬ事故が起こる危険性がございます。
ご利用の際はお子さまから目を離さないようにしてください。

申し訳ございませんが、妊娠中のお客様はご利用いただけません。
特に妊娠初期・末期の方や、妊娠中の可能性がある方も、
ご利用をお控えいただいております。あらかじめご了承ください。

詳しくは、以下の施設利用規約をご確認ください。
施設利用規約

貸切スペース内での写真はご自由に撮影していただけます。
ただし、営業、宣伝、広告、勧誘、その他営利を目的とする行為（当社の認めたものを除きます。）での使用は禁止させていただきます。

100℃前後に設定しております。

水風呂の水温は、季節に応じて13〜15℃前後となっております。

サウナエリアの浴槽は、体を冷やすための水風呂です。
温かいお風呂ではありません。

当施設指定のアロマのみロウリュでご使用いただけます。

サマーベッドを2台、インフィニティチェアを1台ご用意しております。

バスタオル、ボディタオル、ポンチョ、サウナハットはご予約の人数分ご用意しております。
その他のアメニティは以下の通りとなります。

無料アメニティ

• シャンプー
• トリートメント
• ボディソープ
• 洗顔料＋メイク落とし
• 化粧水
• 乳液
• ヘアスタイリングウォーター
• ヘアトニック＋ドライシャンプー

有料貸出品

• タオル追加セット ： 440円（税込）
• レンタル水着（大人のみ） ： 1,100円（税込）

以下は無料でご利用いただけます。

• シャワー
• パウダールーム
• セルフロウリュ
• 水風呂
• デッキチェア
• 無料Wi-Fi
• 電源
• ドライヤー
• 全自動コーヒーメーカー
• 食器類（平皿、カトラリー、グラス、コーヒーカップ）

また、サウナ利用後には併設旅館の大浴場の利用も可能です。
大和屋本店 大浴場

ご希望があればスマホ充電器、ヘアアイロンも無料で貸出いたしておりますので、
お気軽にお申し付けくださいませ。

当施設専用の駐車場はございません。
お車でお越しの際は、近隣のコインパーキングをご利用ください。

冷蔵庫に以下の飲み物をご用意しております。

• ポカリスエット
• イオンウォーター
• オロナミンC
• コカ・コーラ
• 炭酸水
• ハイボール
• レモンサワー
• 瓶ビール
  

※取り扱い商品は変更となる場合がございます。
※冷蔵庫内のドリンクは有料です。

ご注文はモバイルオーダーサイトより承っております。
詳しくは、休憩スペースに設置しているインフォメーション用紙をご覧ください。

はい、飲食物・アルコールともにお持ち込みいただけます。

館内および屋上の貸切スペースは禁煙です。
喫煙の際は、建物内の1階ロビーにある喫煙所をご利用ください。

雨の日もご利用いただけます。
ただし、悪天候などにより施設側が安全な利用が難しいと判断した場合は、
ご利用を中止することがあります。

※悪天候・災害等により、当日休業させていただく場合はご利用料を全額返金いたします。

雨天時キャンセルついて

ご利用当日に雨が降っている場合、
ご利用前にお申し出いただくことで、ご利用料の50％を返金いたします。
※悪天候・災害等により、当日休業させていただく場合はご利用料を全額返金いたします。

キャンセルポリシー

以下の手順で新規アカウントを作成できます。

1. 「お客様アカウント」ページにアクセスしてメールアドレスを入力してください。
2. ストアからワンタイムコードを記載したメールをお届けしますので、「コードを入力する」画面にてお届けしたコードを入力して送信してください。

ご登録いただいたメールアドレス宛にワンタイムコードを送付いたします。ログインページにコードを入力すると、アカウントページにアクセスできます。
コードの有効期限は15分で、一度しか使用できません。期限が過ぎてしまった場合は再度ログイン画面でメールアドレスを入力して、ワンタイムコードを発行してください。

ワンタイムコードはメールにてお届けしております。
※メールのお届けまで数分かかることがございます。

1. ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。再度ログイン画面に戻って正しいメールアドレスをご入力ください。
2. 迷惑メールに分類されている可能性がございます。
   ご使用されているメールクライアント（Gmail、Outlook、Yahoo!メールなど）によっては、「迷惑メール」フォルダや「プロモーション」フォルダにメールが入っている場合がありますので、全てのメールを対象に当店からメールが届いていないか今一度ご確認ください。
   全てのメールを確認しても届いていない場合は、ドメイン指定にて「@shopifyemail.com」を受信できるよう設定した上で、再度ログイン画面に戻ってメールアドレスをご入力ください。

上記に記載の方法をお試しいただいても解決しない場合はお問い合わせください。

思い当たるメールアドレスをいくつか試しても、ワンタイムコードを記載したメールが届かない場合は「お問い合わせ」ページのフォームよりお問い合わせください。

誠に申し訳ございませんが、ログイン用のメールアドレスを変更していただくことはできかねます。

ご使用されるメールアドレスが変更になった場合は、再度アカウント登録していただきますようお願いいたします。
メールアドレスを変更された場合、以前お使いいただいていたメールアドレスのご注文履歴やお客様情報の引き継ぎは出来ませんので、予めご了承ください。

お客様アカウントにログインし、「アカウント」リンクをクリックし、「アカウント情報」から以下の情報を編集できます。

• お客様氏名の変更
• 住所・電話番号の修正
• 住所・電話番号の削除
• お届け先ご住所の追加
• デフォルトのご住所の設定

ログイン用メールアドレスの変更はできかねます。メールアドレスの変更をご希望される方は、このページの「ログイン用のメールアドレスを変更したいのですが。」の項目をご確認くださいませ。

大変お手数おかけいたしますが、「お問い合わせ」ページのフォームより、アカウント削除希望の旨をご記入の上お問い合わせくださいませ。

お客様情報の削除には、手続き上10日〜2週間ほどかかる場合がございます。予めご了承ください。