サウナ予約のキャンセル・変更

こちらはサウナご予約に関する規定となります。

キャンセルについて

ご予約のキャンセルは予約開始時刻の48時間前までは無料で承っております。
以降はキャンセル料が100%がかかりますので、予めご了承下さい。
※いかなる理由でも、予約開始時間の48時間以降のキャンセルはキャンセル料100%が発生します。あらかじめご了承くださいませ。

キャンセルをご希望の場合は、ご予約開始時間の48時間前までにお電話にてご連絡ください。
メール、お問い合わせフォームでのキャンセルはお受け出来かねます。予めご了承ください。

キャンセル料金

連絡なしのキャンセル

利用料の100%

当日～48時間前まで

利用料の100%

予約開始時刻の48時間前まで

無料

※悪天候・災害等により、当日休業させていただく場合はご利用料を全額返金いたします。

雨天時キャンセルついて

当日に雨が降っている場合、ご利用料の50％を返金いたします。
※悪天候・災害等により、当日休業させていただく場合はご利用料を全額返金いたします。

キャンセル方法

お電話にてご連絡ください。
メール、お問い合わせフォームでのキャンセルはお受け出来かねますので、予めご了承ください。

払い戻し方法について

原則ご入金いただいた方法にて返金手続きをさせていただきます。
※クレジットカードの締め日や利用した店舗側の返金処理のタイミングによって、返金は1～2カ月後になる場合がございます。

変更について

ご予約内容の変更はご予約日の3日前までお電話でのみ承っております。
ご予約時間の変更は、空きがない場合は対応出来かねますので予めご了承ください。

キャンセル・変更の連絡先

電話番号： 06-6210-3377
営業時間： 8:00 〜 24:30
定休日： 無休
※天候により急遽休業する場合もございます。

グッズ販売の返品・交換

こちらはグッズ販売（物販商品）に関する規定です。

ご注文後のキャンセル

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けできません。

お客様都合の返品・交換

お客様都合（注文間違い、ご希望の商品イメージと違うなど）による返品、交換は一切お受けしておりません。予めご了承ください

初期不良・誤配送の場合

万一、商品に不備（破損・汚損・不良）があった場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに対応させていただきます。

• 対応内容： 良品と交換させていただきます。
  ※商品の在庫が無い場合は、ご返金対応となる場合がございます。
• 連絡期限： 商品到着後7日以内
• 送料： 弊社負担（着払い）にて対応いたします。

ただし、以下の場合は返品はいたしかねます。予めご了承ください。

1. 開封された商品およびご使用になられた商品
2. お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
3. 商品到着後、到着日を含め8日以上経過した商品
4. その他、商品ページに返品できない旨が明記されている商品

返品の手順

商品到着後7日以内に、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご連絡なしで返送された場合、受け取りができない場合がございます。

お電話

06-6210-3377
受付時間： 平日 9:00〜24:30
定休日： 無休

お問い合わせフォーム

「お問い合わせ」ページよりお問い合わせください。
フォームからのお問い合わせは24時間受け付けております。

返送先住所

下記の住所宛にご返送ください。

住所

〒542-0082
大阪市中央区島之内2-17-4

宛名

道頓堀サウナ

電話番号

06-6210-3377